“加1元多1件,这可划算了,圣牧有机牛奶我也要囤些,家里老人和小孩都爱喝。”许小姐关注了广州石油抖音号,看到现场活动直播后,立即到珠江二便利店购物了,不仅买了清洁洗护用品,还买了油米和牛奶。

随着“平台化、在线化、数字化”的趋势发展,依托直播、APP等平台,将商品搬到线上销售,不仅迎来了线上线下业绩增长的新高峰,而且是拓展销售渠道、快速转型升级的战略机遇。广州石油创新“互利网+”模式,充分发挥“云端力量”作用,强化员工营销技巧培训,提升客户消费服务体验,推动非油品业务提质增效,助力企业向现代化综合服务商转型。2季度,该公司非油品营业额完成任务的105%,环比1季度增幅150%。

“今天给大家推荐的爆款商品是金利莲香米,现在参与‘加油节’活动,143元就可买到两包,相当于71.5元/包,而各大商超售价都要128元/包呢。”店长王亚萍在线上抖音平台推介,一个小时内,促成多个客户购买大米。

为实现客户拉新引流,近日,广州石油创新“抖音直播+门店分享”的方式,依托线上线下优势资源,引导用户“云逛”易捷门店,吸引2000多人次在线围观,带动了会员客户与非油品销量增长。

广州石油一方面以“直播+”为突破口,开启“网络直播+APP平台+短视频”全渠道矩阵销售模式,推出了电子消费券、特价优惠等活动,并通过分享朋友圈、客户群等方式,推送优惠活动信息,吸引消费者在线购买商品。另一方面,借助“加油节”“油非互动”主题活动契机,向消费者介绍“加1元多1件”、新会员发展等营销活动,引导客户下载APP并绑定加油卡,同时,对粮油米面、防疫用品和茶叶、酒类等商品进行重点推销,掀起直播平台的销售热潮。

“1小时直播购物分享,员工在线讲解红酒品鉴知识,当天带动非油品营业额近5万元。”据非油品部王雪介绍,体育西便利店的“网红”堆头不仅吸引了客户打卡,还以商品核心卖点激发了客户购买欲望。

该公司还利用品牌和网络资源优势,积极打造“直播+平台+门店”新模式,引导大家体验APP平台“易捷遥买”和“易捷净菜”服务,突出商品高性价比,以专业解答和实惠价格引导客户购买,促成肉禽、蔬菜瓜果等大宗订单商品销售。

“成为柴油会员后,可享受免费餐食、加水、洗衣、休息等15项增值服务,使用‘柴油豆’积分兑换电饭煲、油米等商品。”在线上培训会,金城加油站站长谢俊双分享了他引导客户加入“卡车司机之家”的营销技巧与经验。

为提升员工综合素质和业务技能,近日,广州石油创新“视频直播+现场分享”的方式,开展线上线下经验交流培训会,吸引1000多人次在线围观学习,提升员工营销技巧。

广州石油邀请了长城、金运等加油站站长,在线上平台分享销售技巧,围绕“卡车司机之家”建设、“柴油豆”积分、新会员客户发展等工作进行了讲解,同时,邀请白云、黄埔经管部和零售部等相关人员,宣传推广完善激励考核机制、拓宽线上线下渠道等先进经验。

“‘云培训’既保证了疫情防控工作的要求,也突破了传统授课场所、地域、人数上的限制,帮助员工随时随地自我提升。”该公司相关负责人如是说。

为确保“培训不间断、服务不打折”,该公司还积极打造“直播+平台”双结合的新模式,以“云培训”为抓手,分批次组织机关、经管部及加油站人员,在网络学院平台学习管理沟通、营销服务、班组文化建设、复工防疫和心理防护等课程,调动全员扩销增量的积极性。

“线上购买,采取线下自提策略,网购之后到附近便利店自行提货,可方便啦。”客户李先生在线罐润滑油,并到离家最近的金龙加油站提货。

疫情之下催生了“宅”经济,在“宅”生活和“云”生活中,电商平台的日用品类和生鲜农产品销量逆势增长。近日,广州石油借助省公司开启的天猫旗舰店,在第三方平台开辟“云电商”渠道,使润滑油和加油卡充值卡等产品成为热销品,助力提振消费和服务升级。

线上平台的便捷与线下门店的优势互相融合,形成了良好的购物体验。在全社会复工复产复市的背景下,广州石油积极探索“云电商”模式,首次通过天猫旗舰店开展促销活动,客户在平台下单购买易捷商品提货券,后台会将订单同步到“加油广东”APP平台,客户即可到线下易捷便利店,凭提货券使用“附近有货的门店”导航到现场提货。

“消费者在小程序就可以直接购买商品,上线后将通过线下门店引流,实现线上线下互促销售。”城区经管部管理员黄耿介绍。

该公司积极探索“云电商”消费新业态,创新开发“石化优惠站”小程序,通过微信小程序搭建O2O平台,划分为汽车用品、清洁洗护、粮油、家居百货等专区,客户登录小程序后,可参与“满减”购买活动,以多元化营销方式促进线上、线下深度融合,在提高客户转化率的同时,为客户打造优质的产品和服务体验,带动了重点商品及总体营业额的增长,更好地释放新型消费潜力,加快企业向现代化综合服务商转型升级。

Leave a comment

邮箱地址不会被公开。 必填项已用*标注